Касиерка отказа банкнота от 200 евро: „Не знам какви са тези пари“

Първите дни след официалното въвеждане на еврото в България показват, че преходът към новата валута създава повече затруднения, отколкото се очакваше. Вместо технически проблеми или липса на ресто, на преден план излизат случаи на объркване и непознаване на основните правила за работа с еврото от страна на търговския персонал.

Сигнали за отказани плащания с напълно валидни евро банкноти и монети вече стигнаха до ефира на националната телевизия, поставяйки под съмнение готовността на големите търговски вериги за членството на страната в Еврозоната.

„Не разпознаваме парите ви“
Фрапантен случай от София илюстрира ситуацията в началото на януари. Клиентка е направила опит да закупи стек цигари в обект от голяма търговска верига, като е платила с банкнота от 200 евро. Плащането е било отказано не само заради липса на ресто, а с мотив, който буди недоумение – касиерката „не разпознава банкнотата“ и не може да я приеме.

Управителката на магазина е потвърдила случая пред Българска национална телевизия, като е заявила, че продавачите „все още не познават всички купюри“. Това признание идва въпреки мащабната информационна кампания, която трябваше да подготви бизнеса за разпознаване на защитните елементи на еврото месеци преди официалното му въвеждане.

Заблудата с евромонетите
Още по-притеснителни са сигналите за отказ да се приемат евромонети, които нямат „българска страна“. Подобна практика представлява грубо нарушение на европейските регламенти.

Важно уточнение за гражданите: всички евромонети, издадени от която и да е държава членка на Еврозоната, са законно платежно средство на цялата територия на съюза, включително и в България. Няма значение дали върху монетата е изобразен Мадарският конник, немският орел или испанският крал – стойността ѝ е еднаква и търговците са длъжни да я приемат.

Подобни откази крият риск от изкуствено напрежение сред хората и допълнително усложняват и без това чувствителния процес по замяна на лева с евро в брой.

Липсата на ресто – реалният, но не единственият проблем
В конкретния случай с банкнотата от 200 евро магазинът е изтъкнал и липсата на достатъчно средства за връщане на ресто. Макар този аргумент да е икономически обоснован, особено при покупка на стока с ниска стойност спрямо номинала на банкнотата, той разкрива сериозни логистични пропуски в снабдяването на касите с дребни банкноти и монети в първите работни дни на годината.

Случаите показват, че освен техническа подготовка, преходът към еврото изисква и по-добро обучение на персонала в търговските обекти. В противен случай рискът от нови откази и напрежение между клиенти и търговци остава реален, въпреки официалното въвеждане на новата валута.